1. Datos que recopilamos
Al interactuar con 3XCLOTH recopilamos la siguiente información:
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de envío: dirección postal, ciudad, estado, código postal y país.
- Datos de pago: procesados de forma segura a través de proveedores certificados. No almacenamos datos bancarios en nuestros servidores.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, mediante cookies y herramientas de análisis.
2. Uso de la información
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu compra.
- Ofrecerte atención al cliente.
- Mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
- Enviarte comunicaciones de marketing, únicamente si has dado tu consentimiento explícito.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales propios.
3. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Existen tres categorías:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico (carrito, sesión).
- Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics o similar).
- Marketing: permiten mostrarte publicidad relevante en otras plataformas.
Puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
4. Terceros
Compartimos información limitada con los siguientes tipos de proveedores, únicamente para operar nuestro servicio:
- Procesadores de pago (ej. Stripe, PayPal): para completar transacciones.
- Empresas de logística: para la entrega de pedidos.
- Plataformas de análisis: para entender el comportamiento en el sitio.
- Herramientas de email marketing: si estás suscrito a nuestras comunicaciones.
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no pueden usar tus datos para fines propios.
5. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.
- Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@3xcloth.com.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Las transmisiones de datos se realizan mediante cifrado SSL/TLS.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas alguna brecha de seguridad relacionada con tus datos, notifícanos de inmediato.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
- Email: hola@3xcloth.com
- Formulario: 3xcloth.com/contacto
Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 30 días naturales.